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Investigación de mercados para empresas
Entendemos a tus clientes antes de que inviertas. Diseñamos estudios de mercado a la medida para que decidas qué lanzar, a quién y cómo, con evidencia y no con suposiciones.
¿Qué resolvemos con una investigación de mercados?
Un producto nuevo, un servicio que no despega o un segmento que no conoces bien son decisiones caras si se toman a ciegas. Te ayudamos a responder:
¿Hay demanda real para mi idea?
Validamos el concepto con las personas que lo comprarían.
¿Quién es mi cliente y qué le importa de verdad?
Descubrimos motivaciones, frustraciones y hábitos.
¿Por qué no me eligen?
Entendemos cómo te comparan con tu competencia.
¿Qué debo cambiar?
Encontramos qué ajustar en tu producto, servicio o experiencia.
¿Hacia dónde va mi industria?
Analizamos tendencias para anticipar oportunidades.
Cómo investigamos
01
Entrevistas y focus groups
Conversaciones uno a uno y grupos con perfiles distintos, presenciales o por videollamada, con herramientas participativas para entender el porqué detrás de lo que hacen tus clientes.
02
Encuestas
Medimos hábitos, preferencias y la aceptación de una idea en una muestra más amplia, para saber cuántas personas piensan o hacen lo que descubrimos.
03
Pruebas de concepto y validación
Ponemos tu idea frente a clientes reales antes de desarrollarla, para estimar su adopción y los ajustes necesarios.
04
Observación y análisis de tendencias
Visitamos tus puntos de contacto para ver lo que las personas viven, no solo lo que dicen, y usamos bases de datos y tendencias de tu industria para dar contexto a cada hallazgo.
Nuestra propia red de participantes
Con Comunidad Insight, nuestra red de participantes en México, reclutamos personas de distintas ciudades, edades, niveles socioeconómicos y estilos de vida para tus estudios. Esto nos permite llegar al perfil que necesitas y acelerar el trabajo de campo.
Qué recibes
Hallazgos accionables
Qué aprendimos y qué significa para tu negocio, no solo datos.
Perfiles y segmentos de clientes
Quiénes son, qué necesitan y qué esperan.
Mapas de experiencia
El recorrido de tu cliente y los puntos donde ganas o pierdes.
Recomendaciones claras
Qué lanzar, qué ajustar y a quién dirigirte. Si lo necesitas, te acompañamos a diseñar y validar la solución.
Nuestro proceso
1. Diagnóstico
Platicamos tu reto y definimos la decisión que la investigación debe responder.
2. Diseño del estudio
Elegimos métodos, perfiles y muestra.
3. Trabajo de campo
Reclutamos participantes y realizamos entrevistas, sesiones o encuestas.
4. Análisis
Convertimos la información en patrones, insights y oportunidades.
5. Presentación y recomendaciones
Te entregamos hallazgos claros y los pasos a seguir.
Casos
Banorte: el cajero ideal
Banorte buscaba entender las motivaciones y frustraciones de dos segmentos, Centennials y Baby Boomers, para crear un nuevo concepto de cajero automático. Con grupos focales y herramientas participativas encontramos patrones de comportamiento que definieron los componentes y funciones del nuevo cajero, cuya construcción comenzó a implementarse a inicios de 2024.
Ver caso →ACF Pizza (Little Caesars): reducir la rotación de personal
Auditamos la experiencia en 6 tiendas con niveles de rotación altos y bajos, hicimos entrevistas uno a uno con personal operativo, gerentes y reclutamiento, y convocamos a más de 50 colaboradores a una jornada de co-creación. El resultado fue un nuevo modelo de gestión de talento que, en su fase piloto, ya mejoró la motivación y la satisfacción del personal.
Ver caso →Por qué Kinéz
Investigación que termina en soluciones
Somos una consultora de investigación y desarrollo: además de investigar, diseñamos los productos, servicios y experiencias que salen de los hallazgos.
Diseño centrado en las personas
Basamos cada proyecto en entender el comportamiento real de tus clientes.
Experiencia académica y de negocio
Nuestros directores combinan MBA, certificaciones en Design Thinking (MIT y Universidad de Virginia) y docencia en el Tec de Monterrey y la Universidad Panamericana.
Brazo extendido de tu equipo
Estudios a la medida de tu pregunta y tu presupuesto.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una investigación de mercados?
Depende de los métodos, el número de participantes y el alcance. En la sesión de diagnóstico definimos el estudio que necesitas y te damos una propuesta a la medida.
¿Cuánto tarda un estudio?
Un estudio puntual puede resolverse en pocas semanas; proyectos más amplios, que incluyen diseño y validación de soluciones, toman algunos meses.
¿Qué diferencia hay entre investigación cualitativa y cuantitativa?
La cualitativa (entrevistas, focus groups, observación) explica el porqué de lo que hacen las personas. La cuantitativa (encuestas) mide cuántas lo hacen. Muchas veces conviene combinarlas.
¿Trabajan con empresas fuera de Guadalajara?
Sí. Trabajamos con empresas de todo México y hacemos trabajo de campo presencial o remoto.
¿Qué pasa después de la investigación?
Si lo necesitas, te acompañamos a diseñar y validar la solución: un nuevo producto, servicio, experiencia o modelo de negocio.
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¿Tienes una decisión importante por tomar?
Cuéntanos tu reto y diseñamos la investigación que necesitas. Agenda tu sesión de diagnóstico gratis hoy.